بررسی میزان شناخت، استفاده و رضایت دانشجویان تحصیلات تکمیلی از خدمات رایانه ای کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان

در این پژوهش شناخت، استفاده و رضایت دانشجویان تحصیلات تکمیلی از خدمات رایانه ای موجود در کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان با هدف پیشبرد ارائه خدمات و تامین رضایت دانشجویان تحصیلات تکمیلی مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر عمدتا به سوالاتی در جهت مشخص ساختن آشنایی یا عدم آشنایی دانشجویان تحصیلات تکمیلی با خدمات رایانه ای موجود، تعیین سطح استفاده از این خدمات، اهداف استفاده و تاثیر استفاده در برآوردی اهداف، میزان رضایت از این خدمات و وجود ارتباط بین رضایت و درصد شناخت و استفاده از خدمات رایانه ای موجود در کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان پاسخ گفته است. جامعه آماری در این تحقیق دانشجویان تحصیلات تکمیلی این دانشگاه می باشد. نوع پژوهش پیمایشی و ابزار گردآوردی داده ها پرسشنامه است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار ‏‎‏‎spss‎‏ و روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که دانشجویان تحصیلات تکمیلی از خدمات رایانه ای ارائه شده در این کتابخانه با اطلاع هستند و بیشترین اطلاع از خدمات رایانه ای در بخش امانت کتابخانه مرکزی بوده است. سطح استفاده هم از نظر تعداد استفاده کنندگان و هم از نظر میزان استفاده در وضعیت مطلوبی قرار دارد. مهمترین هدف مراجعه و استفاده از این خدمات انجام طرحهای پژوهشی و پروژه های درس است. ارزیابی کمی نشان داد که بیش از60 درصد از پاسخگویان از خدمات موجود راضی هستند. عوامل اصلی رضایت عبارتند از: امکان جستجوی شخصی در پایگاه ها، رایگان بودن خدمات و امکان جستجوی همزمان چندین دیسک فشرده و عواملی که باعث عدم رضایت بودند عبارتند از: عدم آگاهی از وجود چنین خدماتی در کتابخانه مرکزی، عدم آگاهی از نوع منابعی که در این مرکز موجود است.یافته های تحقیق وجود رابطه معنی دار بین میزان رضایت استفاده کنندگان و آگاهی از خدمات رایانه ای ارائه شده و همچنین استفاده از این امکانات را نشان می دهد. نتایج نشان می دهد چنانچه میزان آشنایی استفاده کنندگان با خدمات متنوع کتابخانه بالا رود، میزان استفاده و رضایت آنها نیز افزایش خواهد یافت.